Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ nem99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi — bao gồm đặt cược thể thao, truy cập sảnh casino và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu…

Áp dụng cho mọi tài khoản nem99Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
nem99 Điều khoản sử dụng dịch vụ nem99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

nem99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Mọi phiên truy cập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL — thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt — không cần rời khỏi trang để đặt câu hỏi về điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý giao dịch qua email chính thức của chúng tôi.
Hỗ trợ điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp về quyền lợi tài khoản và các điều khoản liên quan đến ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại nem99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ thay đổi mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.

Có, bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mọi giao dịch phải khớp với thông tin ví đã xác minh; giao dịch không khớp có thể bị tạm giữ để kiểm tra.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, chia sẻ thông tin đăng nhập, lạm dụng chính sách hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và mô tả rõ vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.